Trendy e-commerce se každoročně mění. Znáte ty nejnovější trendy pro rok 2023? – 2. část
V první části článku jste se dočetli, že trendy e-commerce – trendy online prodeje se pravidelně mění. Neustále přibývají nové možnosti pro tvorbu kreativního marketingu online. Abyste byli úspěšní, je třeba pravidelně sledovat nejnovější světové trendy na internetu i aktuální trendy e-commerce. Situaci tak budete umět snadno porovnat s trendy elektronických obchodů z uplynulých let a váš e-shop i nabízené služby efektivně zlepšovat.
Jak by měla vypadat dobrá e-commerce či e-shop v roce 2023? Víte, co na e-shopu nesmí chybět?
Největším trendem e-commerce pro rok 2023 je umožnit uživatelům nakupovat či objednávat služby z různých platforem. Takový koncept dostal pojmenování omnichannel nebo omnikanál. Jedná se o vícekanálovou strategii prodeje. Princip omnichannel spočívá ve sjednocení více prodejních kanálů tak, aby zákazník mohl nakupovat co nejpohodlněji a nejrychleji.
V praxi to funguje například tak, že zákazníkovi ukážete nabízený produkt na sociální síti. Využít k tomu můžete vlastní profil, placenou reklamu či partnerský profil nebo zapojit influencer marketing. K takové reklamě přidáte link, který zákazníka přesměruje přímo do internetového obchodu.
Aby zákazník nákup dokončil, je důležité mít funkční a moderní eshop. E-shop, který nabízí možnost rychlého objednání, akceptuje několik možností platby nebo e-shop, který disponuje oblíbeným live chatem či chatbotem. Nezapomínejte ani na přehlednou grafiku vašeho e-shopu. Váš e-shop by se měl správně zobrazovat na chytrých telefonech, které jsou při konceptu omnichanel nejčastěji využívány k nákupu.
Jak pracovat s trendy e-commerce a aplikovat myšlenky omnikanálu
Omnikanál je multikanálem, který spojuje několik prodejních způsobů a nákupních cest. Prodej na internetu zefektivňuje, urychluje a usnadňuje. I proto je žhavým trendem e-commerce pro rok 2023. Aby se vám podařilo koncept omnikalálu co nejlépe integrovat, nezapomínejte na několik důležitých detailů.
Důležité je pravidelně zkoumat potřeby vašich zákazníků a uspokojovat je. Ujistěte se, že je váš e-shop přehledný a správně se zobrazuje na všech typech zařízení, především na chytrých telefonech.
Vaše služby a produkty nabízejte přes sociální sítě, vytvořte efektivní reklamy na Facebooku, Instagramu či na Tik-toku. Nabízejte kvalitní obsah se zajímavými obrázky a videi i dobrými popisy produktů. Zákazníkům vytvořte pohodlnou nákupní cestu. Přátelsky s nimi komunikujte a výsledky svých aktivit analyzujte. Získáte tak databázi komercí s vysokou výpovědní hodnotou.
