Jak připravit svůj e-shop na Black Friday? Užitečné rady. 2. část

V první části článku na téma přípravy e-shopu na nákupní svátek Black Friday jsme si popsali několik užitečných rad. Ty nebudou chybět ani v této druhé části. Dozvíte se, proč je dobré do akce zapojit marketing nebo proč je prospěšné znát psychologii nakupování.

Black Friday a spojení s marketingem

Správně optimalizovaná webstránka a lákavá propagační nabídka nestačí. Black Friday je tak masivní nákupní oslava, že si přímo ptá investice do kvalitního marketingu. Rozhodnete-li se na marketingu šetřit je možné, že zákazníci se o vaší akci nedozví. Naplánujte si tedy svoji propagační strategii. Vsaďte na reklamu tam, kde jsou vaši potenciální zákazníci – Facebook, Google Ads atp.

Díky marketingovým aktivitám oslovíte nové lidi, které vaše nabídka může zajímat. Využijte také remarketing a oslovte uživatele, kteří již navštívili web vašeho obchodu. Černý pátek je také ideální čas postarat se o všechny ty, kteří již u vás nakoupili. Pro takové lidi se vyplatí připravit speciální slevy.

Nenechte si propagační aktivity na poslední chvíli. Nejlepší je dát potenciálním zákazníkům vědět, že chystáte Black Friday akci. Můžete například odpočítávat dny do začátku slev. Zákazníci pak budou netrpělivě čekat na zahájení akciového prodeje.

Psychologické techniky během Black Friday a „chat“

Black Friday je svátek, kdy si vysněné zboží můžete pořídit za velmi atraktivní cenu. Někteří lidé vysloveně čekají na tuto akci. Chcete-li zvýšit prodej nebo zaručit nákupy, doporučujeme využít techniku Fear of missing out, což v překladu znamená strach ze ztráty, potenciální ztráty. Uveďte například ke zboží informaci o počtu zbývajících kusů na skladě nebo informaci, kolik lidí má daný produkt v košíku. Zaručujeme, že prodej stoupne, neboť zákazník bude mít strach, že se dané zboží vyprodá.

Nezapomínejte také na důležitost zákaznické podpory, servisu. Ideální je, máte-li na e-shopu i chat, který umožňuje komunikaci se zákazníkem „in time“. Proč je chat tak účinný? Často se stává, že si někteří zákazníci neumí vybrat, případně potřebují vědět další informace o produktu. A na to tady jste vy – prodejce, zákaznická podpora, která poradí a naviguje v nákupu. Chat nejen pomáhá zvyšovat prodej, ale také získání důvěry zákazníků.

Analyzujte své činy a vyvozujte závěry

Nezapomeňte také sledovat a analyzovat účinky svých kroků před a během akce Black Friday. Průběžně sledujte start svých kampaní. Zkontrolujte, které činnosti v rámci e-shopu je nejlépe aplikovat.

K analýze vám pomohou různé analytické nástroje, jako je například Google Analytics. Sledujte návštěvnost ve svém obchodě a také nákupní cestu zákazníků. Díky tomuto budete umět příští rok lépe naplánovat akci a nebudete dělat stejné chyby. Nezapomínejte na tento důležitý svátek, jelikož Black Friday pomáhá e-shopům dosahovat rekordů v prodeji.

Nenechte si Black Friday na poslední chvíli, vše pečlivě naplánujte, abyste mohli profitovat z výsledků.