Trendy e-commerce sa každoročne menia. Poznáte tie najnovšie trendy na rok 2023? – 2. časť
V prvej časti článku ste sa dočítali, že trendy e-commerce – trendy online predaja sa pravidelne menia. Neustále pribúdajú nové možnosti pre tvorbu kreatívneho marketingu online. Aby ste boli úspešní, je potrebné pravidelne sledovať najnovšie svetové trendy na internete aj aktuálne trendy e-commerce. Situáciu tak budete vedieť ľahko porovnať s trendami elektronických obchodov z uplynulých rokov a váš e-shop aj ponúkané služby efektívne zlepšovať.
Ako by mala vyzerať dobrá e-commerce či e-shop v roku 2023? Viete, čo na e-shope nesmie chýbať?
Najväčším trendom e-commerce na rok 2023 je umožniť používateľom nakupovať či objednávať služby z rôznych platforiem. Takýto koncept dostal pomenovanie omnichannel alebo omnikanál. Ide o viackanálovú stratégiu predaja. Princíp omnichannel spočíva v zjednotení viacerých predajných kanálov tak, aby zákazník mohol nakupovať čo najpohodlnejšie a najrýchlejšie.
V praxi to funguje napríklad tak, že zákazníkovi ukážete ponúkaný produkt na sociálnej sieti. Využiť k tomu môžete vlastný profil, platenú reklamu či partnerský profil alebo zapojiť influencer marketing. K takejto reklame pridáte link, ktorý zákazníka presmeruje priamo do internetového obchodu.
Aby zákazník nákup dokončil, je dôležité mať funkčný a moderný e-shop. E-shop, ktorý ponúka možnosť rýchleho objednania, akceptuje viaceré možnosti platby alebo e-shop, ktorý disponuje obľúbeným live chatom či chatbotom. Nezabúdajte ani na prehľadnú grafiku vášho e-shopu. Váš e-shop by sa mal správne zobrazovať na smartfónoch, ktoré sú pri koncepte omnichanel najčastejšie využívané k nákupu.
Ako pracovať s trendami e-commerce a aplikovať myšlienky omnikanálu
Omnikanál je multikanálom, ktorý spája viaceré predajné spôsoby a nákupné cesty. Predaj na internete zefektívňuje, urýchľuje a uľahčuje. Aj preto je horúcim trendom e-commerce na rok 2023. Aby sa vám podarilo koncept omnikalálu čo najlepšie integrovať, nezabúdajte na niekoľko dôležitých detailov.
Dôležité je pravidelne skúmať potreby vašich zákazníkov a uspokojovať ich. Uistite sa, že je váš e-shop prehľadný a správne sa zobrazuje na všetkých typoch zariadení, predovšetkým na smartfónoch.
Vaše služby a produkty ponúkajte cez sociálne siete, vytvorte efektívne reklamy na Facebooku, Instagrame či na Tik-toku. Ponúkajte kvalitný obsah so zaujímavými obrázkami a videami aj dobrými popismi produktov. Zákazníkom vytvorte pohodlnú nákupnú cestu. Priateľsky s nimi komunikujte a výsledky svojich aktivít analyzujte. Získate tak databázu komercií s vysokou výpovednou hodnotou.
