Ako zvýšiť predaj na e-shope – riešením je efektívna produktová karta – 1. časť
Chcete zákazníka podnietiť ku kúpe na svojom e-shope? Riešením je efektívna produktová karta. Predstavuje miesto, kde sa rozhoduje, či zákazník vloží produkt do nákupného košíka, alebo nie. Preto má byť navrhnuté tak, aby vzbudzovalo dôveru príjemcov a povzbudzovalo ich k výberu ponúkaných produktov. Zistíte, čo by mala obsahovať produktová karta a ako môžete zlepšiť jej účinnosť. Vykonajte potrebné zmeny a zvýšte svoje predajné výsledky.
Aké prvky má obsahovať produktová karta?
Zákazník internetového obchodu sa produktu nemôže dotknúť ani ho osobne vyskúšať. Preto je potrebné predstaviť mu ho spôsobom, ktorý upúta, zaujme a podnieti ku kúpe. Čo môžete urobiť, aby zákazníci nakupovali u vás a nie u konkurencie? Ako ich prilákať? Dôležitá je samozrejme atraktívna cena a zaujímavá akciová ponuka. Ale to nie je všetko. Rozhodujúca je aj produktová karta. Musí obsahovať popis produktu. Jeho účelom je poskytnúť informácie o produkte aj povzbudiť zákazníka ku kúpe.
Ako vytvoriť dobrý popis produktu na produktovej karte
Popis produktu približuje jeho výhody a poukazuje na benefity, vďaka ktorým sa produkt oplatí kúpiť. Premeňte jeho vlastnosti a parametre na špecifický benefit. Dobrá produktová karta taktiež obsahuje popis produktu poukazujúci na tie aspekty, vďaka ktorým vás zákazníci vedia odlíšiť od konkurencie. Nezabudnite na vhodný jazyk – prispôsobte ho cieľovej skupine. Produktová karta je efektívna, ak jej obsah bude príťažlivý pre vaše publikum. Dôležité je, aby popis produktu podnecoval predstavivosť. Zároveň dbajte na to, aby produktová karta obsahovala popis, ktorý bude komplexný a zároveň stručný, jasný a ľahko čitateľný. Na tento účel použite nadpisy, tučné písmo alebo odrážky. Nezabudnite tiež použiť správne kľúčové slová (pozor na ich kanibalizáciu), ktoré ovplyvnia pozíciu vášho obchodu vo výsledkoch vyhľadávania. Existuje viacero nástrojov, ktoré môžete použiť na kľúčové slová, teda na ich efektívne vyhľadávanie.
Produktová karta ráta s kvalitnými fotografiami
Ďalším prvkom, bez ktorého sa nezaobíde produktová karta, sú fotografie. Asi netreba zdôrazňovať, že estetické fotografie v dobrej kvalite a formáte dokážu efektívne presvedčiť o kúpe. Preto by mal každý majiteľ e-shopu dbať o profesionálne vyhotovené fotografie produktov. Mala by ich obsahovať každá produktová karta. Zapamätajte si, že fotografie, podobne ako popisy, by mali zapojiť fantáziu príjemcu a ukázať daný produkt z rôznych uhlov a perspektív. Jedna fotografia rozhodne nestačí. Produktová karta totiž musí dobre ukázať produkt – a to nielen ako vyzerá, ale aj ako sa používa. Predávate obuv alebo oblečenie? Predveďte kompletný styling na modelke a ukážte, aké ďalšie prvky (kabelka, šperky a pod.) sa dajú skombinovať s vašimi šatami či lodičkami. Nezabudnite však v popise informovať, čo presne je súčasťou vašej ponuky, aby ste zákazníka neuviedli do omylu. Produktová karta uznáva aj tzv. packshot fotografie. Tvorí ich biele pozadie a ich úlohou je reálne ukázať produkt (skutočnú farbu, textúru atď.) a ostatné dôležité detaily.
Ďalší obsah – články a videá
Produktová karta ráta aj s ďalším textovým obsahom (pozor na dobrú typografiu) a videoobsahom. Ak prevádzkujete vlastný blog, môžete odkazovať na poradenský článok, ktorý je relevantný pre produkt. Dobrým nápadom je aj video. Výborne fungujú videá s recenziou, testovaním či návodom na používanie produktu. Vďaka takémuto obsahu ukážete svoju profesionalitu a získate dôveru medzi potenciálnymi zákazníkmi. Samozrejme, dôležitá nie je len produktová karta, ale aj ďalšie náležitosti, do ktorých sa oplatí investovať, ak prevádzkujete internetový obchod.
V pokračovaní článku spoznáte ďalšie aspekty, bez ktorých sa nezaobíde dobrá produktová karta.
