Jak na efektivní e-mail marketing v 6. krocích – 3. část
E-mail marketing často nazýván také, jak e-mailový marketing vyžaduje strategii, která, je-li správně implementována vám bude přinášet množství konverzí. Přinášíme vám šest základních kroků, které vás navedou, jak jednotlivé kroky uplatňovat v praxi. Neposílejte svým zákazníkům e-maily bezhlavě, ale přesně podle stanoveného plánu a se správnými informacemi. Vzdělávejte své zákazníky, budujte jejich důvěru ke značce a dopřejte jim výhody a benefity, jaké nikde jinde nedostanou.
1. Vyberte si platformu e-mailového marketingu
Jak vybrat správnou platformu, která vyhovuje potřebám vašeho podnikání? Zde je několik kritérií a funkcí, kterým byste měli věnovat pozornost při výběru.
E-maily, které odesíláte, slouží k budování pevných vztahů s vaší cílovou skupinou. Platforma by proto měla zlepšit vaše e-mailové marketingové kampaně a umožnit například posílání série onboardingových e-mailů, povzbuzování lidí, kteří se vracejí k dalším nákupům, opětovné oslovení zákazníků nebo odesílání automatizovaných sérií zpráv, které budou záviset na zákazníku, zpětná vazba. Platforma by měla být intuitivní a měla by umožňovat snadnou obsluhu, i když nemáte technické znalosti. Využívejte šablony přizpůsobené také mobilním zařízením. Stojí za to, aby vám platforma umožnila rozdělit vaše potenciální zákazníky z hlediska různých faktorů, jako je pohlaví, lokalita, stadium prodejní nálevky a podobně.
2. Vytvořte formulář pro odběr novinek
Pro získání co největšího počtu kontaktních údajů nabídněte svým návštěvníkům bonus výměnou za přihlášení do databáze. Může to být hodnotný obsah, například bezplatná elektronická kniha ke stažení, návod, video návod nebo bezplatný přístup k užitečnému nástroji. Předtím si však musíte přesně definovat svou cílovou skupinu, vědět, kdo jsou vaši potenciální zákazníci a co potřebují, znát jejich problémy a následně nabídnout hotová řešení.
3. Pošlete uvítací zprávu (e-mail)
Všichni víme, že iz pohledu SEO je zpětná vazba od zákazníků důležitá. Rovněž je však důležité i uvítání. Do uvítacího e-mailu můžete kromě poděkování, představení produktů či CTA prvků zahrnout i historii vaší značky, sociální důkaz, tzn. společenský důkaz správnosti ve formě například názorů spokojených zákazníků, slevový kód nebo speciálně připravenou nabídku. Pamatujte také, že do prvního e-mailu byste měli vložit tlačítko potvrzující přihlášení k odběru. Pokud na něj odběratel klikne, potvrdí, že chce po vás dostávat další e-maily.
4. Pečujte o své zákazníky posíláním vzdělávacích e-mailů
Poznejte vaše zákazníky a poté jim poskytněte přizpůsobený obsah v závislosti na stádiu e-mailové marketingové trychtýře, na kterém se nacházejí. Zohledněte také jejich zájmy a chování při procházení vašich webových stránek. Pomůže vám to poskytnout jim vzdělávací obsah a řešení včas. Vaším úkolem je přimět je, aby si zapamatovali vaši značku a vrátili se k vám, až budou připraveni na nákup.
5. E-mailový marketing podporuje konverzi
Nezapomeňte na neustálou podporu konverze. Omezené akce a jedinečné nabídky jsou stále silnou zbraní, která vám dosáhne potřebné konverze. Neposílejte je však příliš často. I zde platí, že méně je někdy víc. E-mail marketing má obrovskou sílu zvyšovat konverze, pozor však na to, abyste nemuseli řešit podobné otázky, jako u nákupního košíku, že proč zákazníci opustili nákupní košík.
6. Udržte si své zákazníky
O zákazníky je třeba pravidelně pečovat, jinak přestanou být aktivní. Třeba je vzdělávat, nabízet jim slevy a různé benefity či nabídky. Pamatujte, že můžete vytvořit různé e-mailové marketingové cesty, abyste oslovili různé cílové skupiny. Když si osvojíte techniku e-mailového marketingu a správně si nastavíte procesy, úspěch se dostaví.
