Kto je to persona alebo osobnosť kupujúceho a ako porozumieť svojim zákazníkom? – II. časť
V prvej časti článku ste sa dočítali, čo predstavuje pojem persona alebo osobnosť kupujúceho a prečo je dôležité vaše marketingové snaženie v online prostredí zamerať na konkrétny typ osobnosti kupujúceho. Teraz si pozrite konkrétne 3 typy nových osobností kupujúceho, ktoré momentálne dominujú v online priestore a prečítajte si ako zaujať ich pozornosť vašim marketingom.
Osobnosť kupujúceho – luxusní nakupujúci vs. digitálni nomádi
Luxusní nakupujúci sú spotrebitelmi, ktorí preferujú kvalitu a hľadajú spôsoby, ako dodať i všedným veciam trochu pôvabu. Na vyhľadávanie značiek, ktoré spĺňajú ich štandardy používajú internetové vyhľadávače či rôzne online prieskumy. Ak aj vy ponúkate luxusný či vysokokvalitný tovar, zamerajte sa na vhodnú marketingovú komunikáciu. Využite sociálne siete či influencer marketing, kvalitné popisy produktov i prezentačné články pre vybudovanie pozície odborníka v danej oblasti, ako napríklad linkbuilding či písanie blogov.
S pandémiou súvisí i práca z domu či digitálne nomádstvo – ľudia, ktorí súčasne pracujú a cestujú. Ako kupujúci sú cieľom mnohých odvetví a druhov činností, najčastejšie cestovného ruchu, dopravy, bývania či gastronómie. Digitálny nomád ako osobnosť kupujúceho často používaja mobilné zariadenia, mení miesto pobytu a odvoláva sa na rôzne online prieskumy. Ak chcete osloviť digitálnych nomádov, bude potrebné optimalizovať vaše weby pre mobilné zariadenia, vytvoriť kvalitný e-shop a nechať priestor na komentáre a diskusie o vašich produktoch.
Nadšenci starostlivosti o seba ako profil osobnosti kupujúceho
Tento typ osobnosti kupujúceho bol podľa Microsoft Advertising vytvorený na začiatku pandémie, ktorý súvisel s neistotou a nedostatkom informácií, čo v mnohých ľuďoch vyvolávalo úzkosť i stres. Pre milovníka starostlivosti o seba je duševné a fyzické zdravie na prvom mieste a pozornosť venujú prepojeniu profesionálneho a súkromného život.
Ako osobnosť kupujúceho očakávajú jednoduché získavanie informácií o produktoch a službách z rôznych zariadení. Zaujmete ich ak preukážete, že vami ponúkané produkty a služby sú vyvíjané spolu s ich aktuálnymi potrebami. Na internete hľadajú najčastejšie obsahy o produktoch krásy, výživových doplnkoch, fitness a rekreácii, ale i metódach time managementu či voľnočasových aktivitách.
Pri nákupe na internete vyžadujú pohodlný prístup do e-shopu, personalizované reklamy, kvalitnú grafiku s kvalitnými obrázkami i recenziami od používateľov. S nastavením vášho webu podľa aktuálnych trendov a vašej cieľovej skupiny vám pomôžu profi tvorcovia webov a online marketingu.
