Kdo je to persona nebo osobnost kupujícího a jak porozumět svým zákazníkům? – II. část
V první části článku jste se dočetli, co představuje pojem persona nebo osobnost kupujícího a proč je důležité vaše marketingové snažení v online prostředí zaměřit na konkrétní typ osobnosti kupujícího. Nyní si prohlédněte konkrétně 3 typy nových osobností kupujícího, které momentálně dominují v online prostoru a přečtěte si, jak zaujmout jejich pozornost vašim marketingům.
Osobnost kupujícího – luxusní nakupující vs. digitální nomádi
Luxusní nakupující jsou spotřebitelé, kteří preferují kvalitu a hledají způsoby, jak dodat i všedním věcem trochu půvabu. Pro vyhledávání značek, které splňují jejich standardy, používají internetové vyhledávače či různé online průzkumy. Pokud i vy nabízíte luxusní či vysoce kvalitní zboží, zaměřte se na vhodnou marketingovou komunikaci. Využijte sociální sítě či influencer marketing, kvalitní popisy produktů i prezentační články pro vybudování pozice odborníka v dané oblasti, jako například linkbuilding či psaní blogů.
S pandemií souvisí i práce z domova či digitální nomádství – lidé, kteří současně pracují a cestují. Jako kupující jsou cílem mnoha odvětví a druhů činností, nejčastěji cestovního ruchu, dopravy, bydlení či gastronomie. Digitální nomád jako osobnost kupujícího často používají mobilní zařízení, mění místo pobytu a odkazuje se na různé online průzkumy. Chcete-li oslovit digitální nomády, bude třeba optimalizovat vaše weby pro mobilní zařízení, vytvořit kvalitní e-shop a nechat prostor pro komentáře a diskuse o vašich produktech.
Nadšenci péče o sebe jako profil osobnosti kupujícího
Tento typ osobnosti kupujícího byl podle Microsoft Advertising vytvořen na začátku pandemie, který souvisel s nejistotou a nedostatkem informací, což v mnoha lidech vyvolávalo úzkost i stres. Pro milovníka péče o sebe je duševní a fyzické zdraví na prvním místě a pozornost věnují propojení profesionálního a soukromého života.
Jako osobnost kupujícího očekávají snadné získávání informací o produktech a službách z různých zařízení. Zaujmete je pokud prokážete, že vámi nabízené produkty a služby jsou vyvíjeny spolu s jejich aktuálními potřebami. Na internetu hledají nejčastější obsahy o produktech krásy, výživových doplňcích, fitness a rekreaci, ale i metodách time managementu či volnočasových aktivitách.
Při nákupu na internetu vyžadují pohodlný přístup do e-shopu, personalizované reklamy, kvalitní grafiku s kvalitními obrázky i recenzemi od uživatelů. S nastavením vašeho webu podle aktuálních trendů a vaší cílové skupiny vám pomohou profi tvůrci webů a online marketingu.
