Personalizácia reklamy na internete alebo čo o nás vedia Google a Facebook?

Každému z nás už niekedy prebehol mráz po chrbte, keď sme si pri obyčajnom prezeraní internetu všimli JU – personalizovanú reklamu. Už týždeň hovoríme o renovácii kúpeľne a reklama o niekoľko dní neskôr kričí „Nové lacné obklady do kúpeľne“. Alebo sme napísali e-mail priateľom so žiadosťou o odporúčania tanečnej školy a v reklame sa uvádza: „Zumba pre zaneprázdnených ľudí? Teraz lacnejšie predplatné!“.

Každý používateľ internetu to pravdepodobne pozná a preto nás to všetkých núti uvažovať – je to náhoda? A ak nie je – aké patenty spoločnosť Google použila na umiestnenie tejto reklamy? Odpočúva ma Google? Číta Facebook moje správy? Neistota v nás vyvoláva úzkosť, pretože ako ľudia sa najviac bojíme nevedomosti – a to tak pri personalizácii reklám, ako aj pri spracovávaní našich osobných údajov portálmi, ktoré majú často sídlo v USA, takže ich legislatíva nie je vždy v súlade s tou v Európe. Aby nedošlo k nedorozumeniam a zároveň sa téma nezľahčovala – povedzme si dnes to, čo o nás vedia Google a Facebook.

Čo Google spracováva o užívateľovi a čo Facebook?

Najkratšou odpoveďou na túto otázku by bolo „všetko“. Je to však veľmi nepresná odpoveď. Navyše, takáto definícia určite nezmierni vaše obavy, takže sa pokúsime nájsť lepšiu odpoveď. Zhromaždené, analyzované a spracované údaje možno rozdeliť do troch skupín:

• Po prvé – Údaje, ktoré sú spracovávané sú tie, ktoré sami sprístupňujeme na internete, na každom portáli, na každej stránke. Na Facebooku ide najčastejšie o meno, priezvisko, zamestnanie, vek, dátum narodenia, vzťahy či fotografie a mnoho ďalších. Pre Google je to názov nášho e-mailového účtu, meno, priezvisko, zoznam priateľov, údaje na Disku Google a podobne.
• Po druhé – spracúvajú sa údaje vyplývajúce z našej činnosti, ktoré tiež odhaľujú veľa informácií o nás. Napríklad keď trávite každý pracovný deň asi osem hodín na jednom mieste, je možné predpokladať, že toto miesto je vaše pracovisko. Ako ďalšie príklady je možné uviesť opakované kliknutia používateľov, ktoré naznačujú veľký záujem o web či konkrétny produkt, alebo história navštívených médií.Google si pamätá napríklad to, aké videá sme sledovali na YouTube, Facebook zase na základe našich aktivít (lajkov, skupín, v ktorých sme členmi či reklamy, na ktoré klikáme) dokáže rozlíšiť naše záujmy. Ďalšie údaje, na základe ktorých Facebook rozlišuje naše záujmy sú reklamy, ktoré označujeme ako nevhodné pre nás, história online transakcií, množstvo hodín strávených online či údaje z aplikácie Messenger.
• Po tretie – predpovede. Na základe vyššie uvedených dvoch skupín (našich údajov a našich aktivít) dokáže Google či Facebook predvídať naše budúce pravdepodobné správanie. Tieto predpovede budú mať vplyv na to, aké reklamy uvidíme. Relevantnosť, množstvo a kvalita týchto záujmov a vlastností, ktoré na nás Google alebo Facebook pripíšu, môžu byť v skutočnosti znepokojujúce. Všetky tieto charakteristické vlastnosti, aspekty života, citlivé údaje, problémy alebo záujmy, napr. Impulzívny zákazník, používateľ TikTok, sluchové postihnutie, nákup auta, náboženské názory nás z pohľadu Google a Facebooku definujú a definujú tiež naše súčasné či budúce nákupné správanie. Tento dlhý a podrobný zoznam predpovedí o nás, vyvinutý algoritmom v podstate nemá koniec. Okrem toho – algoritmus sa učí sám a je kŕmený tým, čo zdieľame, na čo klikáme, na čo klikajú naši priatelia a ľudia s podobným profilom ako my.

Čo s tým môže používateľ urobiť?

V prvom rade – neprepadajte panike. Personalizácia reklám a vytváranie nášho profilu službami Google a Facebook sú (predpokladajme) prospešné pre nás – používateľov. Vďaka tomu vidíme reklamy, ktoré akýmkoľvek spôsobom súvisia s našimi záujmami či potrebami. Pretože už vieme, čo o nás portály spracúvajú, stojí za to poznať a nakonfigurovať vaše nastavenia reklamy na stránkach Google a Facebook. Znalosť záujmov, ktoré k nám Google a Facebook priradili nám umožní pochopiť, prečo vidíme také a nie iné reklamy.

Pokiaľ nechcete, aby o vás Google či Facebook zbierali informácie a následne ich využili na personalizované reklamy, ktoré vám ponúkajú, máte viacero možností. Jednou z nich je nezverejňovať informácie, ktoré nie sú povinné a tým v podstate prezradiť o sebe čo najmenej. Druhou možnosťou je pravý opak – poskytnúť spoločnostiam Google či Facebook dostatok informácií, aby na vás cielili s naozaj užitočnými produktami a službami, ktoré skutočne potrebujete a chcete. Tipy, ako to dosiahnuť sú napríklad špecifické kľúčové slová zadávané do vyhľadávacieho nástroja.

Opäť sa predpokladá, že personalizácia reklamy je pre používateľa prospešná. Problém nastáva až vtedy, keď dôjde k chybám v personalizácii reklám a reklama bude pre používateľa nepríjemná alebo dokonca nevhodná. V praxi umiestnenie reklám na funkcie ako „porucha sluchu“ alebo „sklon k depresii“ vyvoláva extrémne emócie. Výsledkom je, že používateľ vidí personalizovanú reklamu a namiesto toho, aby mal o ňu záujem a chcel na ňu kliknúť, cíti sa prekvapený a znepokojený.

Ak hľadáte spôsob, ako vhodne umiestniť a personalizovať PPC reklamu na svoju cieľovú skupinu, neváhajte a obráťte sa na nás. Naši profesionáli vám radi poradia nie len v oblasti PPC kampaní, ale tiež účinnej a efektívnej SEO optimalizácie.