Ako na efektívny e-mail marketing v 6. krokoch – 3. časť

E-mail marketing často nazývaný aj, ako e-mailový marketing si vyžaduje stratégiu, ktorá, ak je správne implementovaná vám bude prinášať množstvo konverzií. Prinášame vám šesť základných krokov, ktoré vás navedú, ako jednotlivé kroky uplatňovať v praxi. Neposielajte svojim zákazníkom e-maily bezhlavo, ale presne podľa stanoveného plánu a so správnymi informáciami. Vzdelávajte svojich zákazníkov, budujte ich dôveru k značke a doprajte im výhody a benefity, aké nikde inde nedostanú.

1. Vyberte si platformu e-mailového marketingu

Ako si vybrať správnu platformu, ktorá vyhovuje potrebám vášho podnikania? Tu je niekoľko kritérií a funkcií, ktorým by ste mali venovať pozornosť pri výbere.

E-maily, ktoré odosielate, slúžia na budovanie pevných vzťahov s vašou cieľovou skupinou. Platforma by, preto mala zlepšiť vaše e-mailové marketingové kampane a umožniť napríklad posielanie série onboardingových e-mailov, povzbudzovanie ľudí, ktorí sa vracajú k ďalším nákupom, opätovné oslovenie zákazníkov alebo odosielanie automatizovaných sérií správ, ktoré budú závisieť od zákazníka, spätná väzba. Platforma by mala byť intuitívna a mala by umožňovať jednoduchú obsluhu, aj keď nemáte technické znalosti. Využívajte šablóny prispôsobené aj mobilným zariadeniam. Stojí za to, aby vám platforma umožnila rozdeliť vašich potenciálnych zákazníkov z hľadiska rôznych faktorov, ako je pohlavie, lokalita, štádium predajného lievika a podobne.

2. Vytvorte formulár na odber noviniek

Pre získanie, čo najväčšieho počtu kontaktných údajov ponúknite svojim návštevníkom bonus výmenou za prihlásenie do databázy. Môže to byť hodnotný obsah, napríklad bezplatná elektronická kniha na stiahnutie, návod, video návod alebo bezplatný prístup k užitočnému nástroju. Predtým si však musíte presne definovať svoju cieľovú skupinu, vedieť, kto sú vaši potenciálni zákazníci a, čo potrebujú, poznať ich problémy a následne ponúknuť hotové riešenia.

3. Pošlite uvítaciu správu (e-mail)

Všetci vieme, že aj z pohľadu SEO je spätná väzba od zákazníkov dôležitá. Rovnako je však dôležité aj uvítanie. Do uvítacieho e-mailu môžete okrem poďakovania, predstavení produktov či CTA prvkov zahrnúť aj históriu vašej značky, sociálny dôkaz, t.j. spoločenský dôkaz správnosti vo forme napríklad názorov spokojných zákazníkov, zľavový kód alebo špeciálne pripravenú ponuku. Pamätajte tiež, že do prvého e-mailu by ste mali vložiť tlačidlo potvrdzujúce prihlásenie na odber. Ak naň odberateľ klikne, potvrdí, že chce od vás dostávať ďalšie e-maily.

4. Starajte sa o svojich zákazníkov posielaním vzdelávacích e-mailov

Spoznajte vašich zákazníkov a potom im poskytnite prispôsobený obsah v závislosti od štádia e-mailového marketingového lievika, na ktorom sa nachádzajú. Zohľadnite aj ich záujmy a správanie pri prehliadaní vašich webových stránok. Pomôže vám to poskytnúť im vzdelávací obsah a riešenia včas. Vašou úlohou je prinútiť ich, aby si zapamätali vašu značku a vrátili sa k vám, keď budú pripravení na nákup.

5. E-mailový marketing podporuje konverziu

Nezabudnite na neustálu podporu konverzie. Obmedzené akcie a jedinečné ponuky sú stále silnou zbraňou, ktorá vám dosiahne potrebné konverzie. Neposielajte ich však príliš často. Aj tu platí, že menej je niekedy viac. E-mail marketing má obrovskú silu zvyšovať konverzie, pozor však na to, aby ste nemuseli riešiť podobné otázky, ako pri nákupnom košíku, že prečo zákazníci opustili nákupný košík.

6. Udržte si svojich zákazníkov

O zákazníkov sa treba pravidelne starať, inak prestanú byť aktívni. Treba ich vzdelávať, ponúkať im zľavy a rôzne benefity či ponuky. Pamätajte, že môžete vytvoriť rôzne e-mailové marketingové cesty, aby ste oslovili rôzne cieľové skupiny. Keď si osvojíte techniku e-mailového marketingu a správne si nastavíte procesy, úspech sa dostaví.